Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ m88a

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng m88a (sau đây gọi là "Chúng tôi", "m88a" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền m88a.io và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của m88a.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống m88a để sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được cấp theo các chương trình khuyến mãi của m88a, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu của nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại m88a, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị m88a đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại m88a hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào có chia sẻ dữ liệu với chúng tôi.

Sau khi đăng ký, m88a có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) bằng cách cung cấp bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

Khi sử dụng dịch vụ của m88a, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các hành vi sau:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ m88a nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Không thực hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả cược, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Không sử dụng dịch vụ m88a cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

m88a sử dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động và thủ công để phát hiện hành vi gian lận. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra kỹ lưỡng trước khi xử lý lệnh rút tiền.

4.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản m88a thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 5 phút.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 60 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3 Phí giao dịch: m88a không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

4.4 Chống rửa tiền: Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), m88a có thể yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin khi được yêu cầu.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại m88a đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược.
• m88a bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc tạo nhiều tài khoản.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng loại sản phẩm trên nền tảng m88a, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược thể thao: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố. m88a có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch.
• Casino trực tiếp: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống của nhà phát hành game. Tranh chấp phát sinh từ lỗi của nhà phát hành sẽ được xử lý theo chính sách của nhà phát hành tương ứng.
• Nổ Hũ và Slot: Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và các đặc tính của từng game được công bố bởi nhà phát hành. m88a không can thiệp vào thuật toán của game.
• Đá Gà trực tuyến: Kết quả cược đá gà được xác định theo kết quả phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp sự cố đường truyền, các kèo đang mở sẽ được hủy và hoàn tiền.

m88a có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo và từng tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo mức độ rủi ro và lịch sử cược của người dùng.

m88a cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ m88a được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật của m88a. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

m88a bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, m88a có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m88a không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của m88a, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng.
• Thi ệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà phát hành game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật.

Tổng trách nhiệm tối đa của m88a đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

m88a cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và m88a, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ m88a qua email support@m88a.io hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Thời hạn phản hồi ban đầu là 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của m88a tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của m88a sau quá trình điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

12.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và m88a, thay thế mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.2 Khả năng tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Không từ bỏ quyền: Việc m88a không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các tình huống tương tự trong tương lai.

12.4 Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ phát sinh từ tài liệu này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của m88a. m88a có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho bên kế thừa hợp pháp.

12.5 Ngôn ngữ: Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.